Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık isimli firmadan araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün aynı olmadığını, görsel ve özellikler açısından tamamen farklı bir araç süpürgesi yollandığını teslim aldığım gün fark ettim. Ürün bugün İzmir’e teslim edildi ve kargo takip numaram 5752*******31’dir.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da başka bir iletişim bilgisine ulaşamadım, bu nedenle durumu kendilerine bildiremedim. Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesini yanıltıcı buluyorum ve bu alışverişe dair ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.