to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünler Reklamdan Farklı Ve Arızalı, Satıcıya Ulaşamıyorum
14.07.2025 tarihinde Fest Danışmanlık adlı firmadan, hem Instagram hem de Facebook üzerinden gördüğüm sosyal medya görseli ve videosuna güvenerek 2 adet ürün (birim fiyatı 899 TL) satın aldım. Siparişimi 17.07.2025 tarihinde Aras Kargo ile, kapıda kredi kartı ödemesi yaparak teslim aldım. Sipariş numaram: 5648*******84.
Ancak bana gönderilen ürünler, sosyal medya reklamlarında gösterilenden tamamen farklı ve çok basit, oyuncak bir araç süpürgesi çıktı. Üstelik ürünlerden biri hiç çalışmıyor ve arızalı. Ürünleri orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte tamamen eksiksiz olarak saklamaktayım.
Satıcı ile defalarca telefonla iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir dönüş yapılmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Sayın yetkili/ilgili arkadaşımız 2 gün gibi kısa sürede problemimizi çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim.
