Sipariş Edilen Ürün Yanlış Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Fest Danışmanlık üzerinden Instagram aracılığıyla araç içi şarjlı süpürge siparişi verdim ve bugün ürünü teslim aldım. Ancak gönderilen ürün, siparişte belirtilen görselle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün, üç kademeli olması gerekirken tek kademeli ve güç olarak da son derece düşük. Ayrıca, ürünün orijinal olmadığı ve vaat edilen özellikleri taşımadığı açıkça görülüyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise hiçbir muhatap bulamadım. Satıcıya ulaşmak için Instagram üzerinden ve farklı yöntemlerle defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarafıma herhangi bir fatura veya iletişim bilgisi de gönderilmedi. Sadece kargo takip bilgisi mevcut, ancak başka hiçbir resmi evrak bulunmuyor.

Ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.