Yanıltıcı Reklamla Aldığım Süpürge Kalitesiz Ve İade Parası Gelmedi

Fest Danışmanlık isimli firmanın Instagram’daki “uygun sepetim” adlı reklam sayfası üzerinden 03.03.2026 tarihinde araç içi şarjlı el süpürgesi siparişi verdim. Reklamda 3 kademeli, vakum gücü yüksek ve görsel olarak kaliteli görünen bir araç içi süpürge tanıtılıyordu.

Ürün 2. Gün elime ulaştığında, tanıtımını yaptıkları ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, adeta oyuncak gibi, kalitesiz ve vakum gücü olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Reklamda gösterilen 3 kademeli araç içi vakumlu el süpürgesi kesinlikle gelmedi.

Firma ile paylaşılmış iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Ürünü kapıda ödeme ile 800 TL ödeyerek aldım, ancak iade sürecinin nasıl işleyeceğine dair firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadesiyle ilgili de net bir dönüş almadım.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.