Fest Danışmanlık Ve Depolama Anlatılanla Alakası Yok Isınmıyor, Saçları Düzleştirmiyor, Taramıyor

Fest Danışmanlık üzerinden internetten bir saç düzleştirici ürün satın aldım. Ürünü 7 Ağustos tarihinde teslim aldım. Reklam ve tanıtımlarında ürünün çok çabuk ısındığı ve saçları hızlıca, kolayca düzleştirdiği söyleniyordu. Ayrıca sitede otuz gün içinde kolay iade imkanı olduğuna dair ifade yer alıyordu. Ancak elime ulaşan ürün ne doğru düzgün ısınıyor ne de saçları düzleştiriyor, hatta saçın içine girip tarama bile yapamayacak kadar işlevsiz durumda.

Ürünü aldıktan sonra firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabildim, bu nedenle mağdur olmuş durumdayım ve ortada vaat edileni yerine getirmeyen bir ürün var.

İnternet sitesinde belirtilen otuz günlük kolay iade süresi dolmadan bu ayıplı ve işe yaramayan ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Tüketici olarak kandırılmak ve ciddiye alınmamak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kargo belgesi, yazışmalar ve ürünle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bunun bana maddi olarak neye mal olursa olsun bu süreçten vazgeçmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yetkililerin benimle ivedilikle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini özellikle talep ediyorum.