Yanıltıcı Reklamda Gösterilen Yaban Mersini Fideleri Gönderilmedi, 1000 TL İade Talebi

Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan 26 Ocak tarihinde Instagram üzerinden reklamlarına güvenerek yaban mersini siparişi verdim ve bugün ürünler elime ulaştı. Reklamda, meyve vermeye hazır, güçlü ve gelişmiş fideler gösteriliyordu ve ben de bu vaatlere inanarak 1000 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen ürünler reklamla tamamen alakasızdı. Zayıf, cılız ve küçük fideler, üstelik kırık saksıların içinde gönderilmiş. Hem ürünün kalitesi çok kötü, hem de görseller ve açıklamalarla müşterinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum.

Ürün geldikten sonra Instagram üzerinden sipariş verdiğim sayfaya ulaşmak istedim fakat sayfa tamamen kaybolmuş durumda, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Ne ürün iadesi, ne değişim, ne de para iadesi için bir yol bulamıyorum.

Reklamdaki gibi meyve vermeye hazır, sağlıklı fidelerin gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklamların ve müşteri mağduriyetinin önüne geçilmesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.