Yanıltıcı Reklam Ve Zayıf Çekişli Süpürge İçin İade Ve İnceleme Talebi

11.02.2016 tarihinde, İstanbul’da faaliyet gösteren Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden bir araç süpürgesi satın aldım. Ödemeyi ürün kapıma Aras Kargo ile geldiğinde, saat 17.30 itibarıyla elden yaptım. Reklamda süpürgenin son derece güçlü çekişe sahip olduğu, hatta büyük su damacanasını bile yamultacak kadar performans gösterdiği açıkça gösteriliyordu.

Ancak elime ulaşan süpürge reklamla tamamen alakasız, son derece kalitesiz ve çekiş gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf bir ürün çıktı. Reklamda vaat edilen performansla uzaktan yakından ilgisi yok; bırakın güçlü çekişi, normal bir tozu bile doğru düzgün çekemiyor. Bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum.

Daha da önemlisi, ürünle birlikte herhangi bir iletişim bilgisi yer almıyor. Ne kutunun üzerinde ne de teslimat sırasında firmaya ait telefon numarası veya açık bir irtibat kanalı yok. Instagram üzerinden ulaştığım bu firmaya şu an geri dönüş yapabileceğim bir telefon numarası veya doğrudan bir muhatap bulunmuyor, bu yüzden de iade sürecini başlatamıyorum.

Yanıltıcı reklamla satılan, vaat ettiği özellikleri taşımayan bu süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi bu şekilde yanıltan reklam ve satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.