Yanıltıcı Reklam Ve Ürün Boyutu Uyuşmazlığı

Fest Danışmanlık Mega Center’ın Instagram’daki “uygunsepet” adlı sayfasından yaklaşık 3 gün önce araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamlarda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün donanımı ve boyutu hiçbir şekilde uyuşmuyor, görsellerdeki ürünün yanında gönderilen ürün çok daha küçük ve basit kaldı.

İlanlarda süpürgenin 3 kademeli çekim gücüne sahip olduğu ve damacana kaldıracak kadar güçlü olduğu gösteriliyordu. Ancak gelen üründe tek kademeli bir çekim gücü var ve a4 kağıdını bile zor çekecek kadar zayıf. Yani hem ürün özellikleri hem de performansı, reklamda vaat edilenle tamamen farklı.

Firma ile henüz iletişime geçmedim ancak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da reklamlarda gösterilen, vaat edilen özelliklere sahip ürünle değişim talep ediyorum. Yanıltıcı reklam ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.