Simycare Kapsül Ödemesinin İadesi Ve Macun Siparişinin İptali

Simycare markasından daha önce ürün aldığım için 25 Aralık 2025 tarihinde saat 09:45’te müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, normalde yaklaşık 3.000 TL olduğu söylenen, saçta daha iyi verim almak için maske ile birlikte kullanılması gerektiği belirtilen bir kapsülün kampanya kapsamında bana 1.000 TL’ye verilebileceği ifade edildi ve ürünün kapıda ödeme ile gönderileceği söylendi. Bu ürünü 30 Aralık 2025 tarihinde kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1.000 TL ödedim.

Ürünü teslim almamdan sonra bu kez başka bir numaradan tekrar arandım ve bu sefer de macun önerildi. Macunun da 1.000 TL bedelle, Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve bu macun siparişinin iptal edilmesini istiyorum. Şu ana kadar macun için herhangi bir ödeme yapmadım.

Yapılan hiçbir görüşmede tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme, onay mesajı gönderilmedi; ayrıca sesli onay metni de okunmadı. Telefonla aradığımda ise sipariş iptali, iade ve süreç hakkında muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Bu görüşmeler kapsamında oluşturulan varsa tüm siparişlerimin iptal edilmesini, özellikle macun için verilen kapıda ödeme siparişinin kesin olarak iptal edilmesini, tarafıma kapıda ödeme yoluyla hiçbir ürün gönderilmemesini ve kapsül için ödediğim 1.000 TL’nin ürün iadesi alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl ilerlediği, siparişlerimin iptal durumu ve para iadem konusunda tarafıma telefon veya mesaj yoluyla net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.