Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ve Eksik Mop Ürünleri, 800 TL İade Talebi

Yaklaşık iki gün önce Instagram’da gördüğüm Fest Danışmanlık adlı sayfanın reklam videosuna güvenerek üç adet mop satın aldım. 23 Aralık 2025 tarihinde ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, kapıda eşim bankamatik kartı ile ödeme yaptı ve toplam 800 TL ödedik. Ancak gelen ürünlerin reklamda gösterilen ürünlerle hiçbir alakası yoktu; hem kalite son derece kötü hem de vaat edilen içeriklerin çoğu eksikti.

Videoda beş adet bez gönderileceği söylenmesine rağmen paketten bez çıkmadı, ürünler eksik geldi. Üstelik Aras Kargo’nun getirdiği paketin üzerinde ne firma ismi, ne fatura, ne de herhangi bir belge bulunmuyordu. Ürünle ilgili ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bilgisi de olmadığı için muhatap bulamıyorum.

Sosyal medyada reklamı gördüğüm sayfanın yorum kısmından durumu yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, eksik ve kalitesiz gönderilmesi ve firma bilgilerinin gizlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.