Kapıda Ödeme İle Aldığım Çok Amaçlı Kıskaçlı Yüzey Temizleyici Ürün Kullanılamaz, Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık firması üzerinden Instagram’da gördüğüm İbico çok amaçlı kıskaçlı yüzey temizleyici mopu bugün öğle saatlerinde kapıda ödeme ile, Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım. Toplam 590 TL ödedim. Ürünü iş yerindeyken teslim aldığım için paketi açma imkanım olmadı, eve gelince açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen ürün, tanıtımlarda gösterilen mopla uzaktan yakından alakalı değil. Kutudan sadece iki tane boru ve hiçbir bezi tutmayan, bir karış bile olmayan plastik bir mop benzeri parça çıktı. Borular birbirine eklenmiyor, kilitlenmiyor, bastırınca iç içe geçiyor ve mop ayakta bile duramıyor. Yani bu haliyle ürün kesinlikle kullanılamaz durumda.

Siparişten hemen sonra beni arayıp “bez ister misiniz” diye soran bir numara olmuştu, o zaman görüştük ama şimdi aynı numaraya ulaşamıyorum, açan da yok. Ürünle dalga geçer gibi bir şey göndermiş olmaları ve sonrasında telefonlara bakmamaları sebebiyle kendimi kesinlikle kandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle, Instagram üzerinden satın aldığım bu İbico çok amaçlı kıskaçlı yüzey temizleyici için ödediğim 590 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünü geri göndermeye hazırım. Gerekirse pazartesi günü savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.