Fest Danışmanlık Ve Depolama Eksik Ambalaj Ve Simy Markası Olmadan Teslimat

Fest Danışmanlık Sağlıklı Yaşam Merkezi Divan-ı Şifa aracılığıyla çörekotu yağı kapsülü satın aldım. Bir kutunun 6 aylık kullanım için yeterli olacağı söylenerek ikna edildim. Ürün bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, ödemeyi de kapıda kredi kartıyla yaptım.

Ancak ürünü teslim aldıktan hemen sonra paketi açıp kontrol ettiğimde, ne doğru dürüst bir ürün kutusu ne de fatura olduğunu gördüm. Ürün üzerinde Bakanlık onayı bulunmuyor ve bana Simy markası olarak satılmasına rağmen paket üzerinde Simy ibaresi yok. Satın alma sırasında özellikle sorduğumda, ürünün üzerinde Simy markasını göreceğim söylenmişti.

Bununla da kalmayıp az önce kendisini doktorumuz olarak tanıtan bir bayan beni arayarak 2.000 TL tutarında serum satmaya çalıştı. Alamayacağımı belirttiğimde, bu kez aldığım kapsülün tek başına bir işe yaramayacağını, etkisini göremeyeceğimi söyleyip telefonu kapattı. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edicidir.

Henüz kapağını bile açmadığım ürünü tarafınıza ücretsiz iade etmek istiyorum. Bunun için bana açık ve net bir şekilde iade adresinizi ve gerekiyorsa kargo kodu gibi bilgileri iletmenizi, ayrıca kapıda kartla ödediğim 1.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bundan sonra telefonla ya da başka bir yolla kesinlikle aranmak veya herhangi bir satış teklifi almak istemiyorum.

Talebim karşılanmazsa, avukat olan eşimle birlikte ilgili kurumlara, vergi dairesine ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.