Satın Aldığım GPS Takip Cihazının Uygulaması Açılmıyor, Destek Alamıyorum

Fest Danışmanlık aracılığıyla İstanbul Bayrampaşa Mega Center’da MGS 3447 model GPS takip cihazı satın aldım ve bu ürün için 999 TL ödeme yaptım. Ancak cihazın kullanım kılavuzunda yer alan kare kodu okutarak indirmem istenen uygulama, kare kodu okutup uygulamaya tıklamama rağmen hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle kurulumu tamamlayamıyorum.

Kılavuzda, kullanıcı adı olarak cihazın IMEI numarasının, şifre olarak da 123456’nın kullanılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, uygulama hiç açılmadığı için bu aşamaya dahi geçemiyorum. Satıcıya ya da Fest Danışmanlık’a ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi de bulunmadığından, hiçbir şekilde destek alamıyorum ve bu durum beni hem mağdur hem de güvensiz hissettiriyor.

Ürünü bugün satın almama rağmen kullanamıyorum. Uygulama kurulmadığı ve satıcıya ulaşamadığım için ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.