Aldığım GPS Cihazının Uygulaması Açılmıyor Satıcıya Ulaşamıyorum

Fest Danışmanlık aracılığıyla İstanbul Bayrampaşa Mega Center’da MGS 3447 model GPS takip cihazı satın aldım ve bu ürün için 999 TL ödeme yaptım. Cihazın kullanım kılavuzunda yer alan kare kodu okutarak uygulamayı indirmem isteniyor, ancak kare kodu okutup uygulamaya tıklamama rağmen hiçbir şekilde açılmıyor ve kurulumu tamamlayamıyorum.

Kılavuzda kullanıcı adı olarak cihazın IMEI numarasının, şifre olarak da 123456’nın kullanılacağı belirtilmiş olmasına rağmen uygulama hiç açılmadığı için bu aşamaya dahi geçemiyorum. Satıcıya ya da Fest Danışmanlık’a ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi de bulunmadığından destek alamıyorum ve kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.

Ürünü aldıktan sonra kullanamadığım, uygulama kurulmadığı ve satıcıya ulaşamadığım için ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.