Kurulamayan Takip Cihazı Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

21.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım, fatura ve kargo üzerinde gönderen olarak Fest Danışmanlık Mega Center Bayrampaşa İstanbul yazan mgs 3447 mini takip cihazını 999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Cihazın kullanım kılavuzunda sim kart takılması gerektiği yazıyor, bunun için ayrıca yeni taahhüt vererek Turkcell hattı da aldım ancak cihaz üzerinde sim kart takılacak herhangi bir giriş bulunmuyor.

Kılavuzda yazan şekilde cihaz numarası ve belirtilen şifreyle uygulama üzerinden kurulum yapmayı da denedim fakat cihaz hiçbir şekilde kurulmadı ve çalışmadı, hiçbir aşamada ilerleme sağlayamadım. Satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ancak telefonlara hiç cevap verilmedi.

Cihazı kurulamadığı ve kullanılamaz durumda olduğu için ödediğim 999 TL tutarın iadesini istiyorum. Gerekirse cihazı eksiksiz şekilde geri gönderebilirim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.