İlan Açıklamasıyla Uyuşmayan Ürün Ve İade Talebi

Instagram üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce Fest Danışmanlık isimli firmadan araç süpürgesi siparişi verdim. İlanda üç kademeli çekim gücüne sahip, kuvvetli, şeffaf renkli ve boyut olarak daha büyük bir ürün anlatılıyordu. Ancak elime tek kademeli, basit ve sıradan bir araç süpürgesi ulaştı, siparişte anlatılan ürün kesinlikle gönderilmedi.

Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 799 TL ödeme yaptım. Kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım çalıp açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Fest Danışmanlık’tan, siparişimde anlatılan özelliklere sahip doğru ürünle değişim yapılmasını veya bunun mümkün değilse ödediğim 799 TL ücretin iadesini talep ediyorum.