Fest Danışmanlık Ve Depolama Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi

Instagram üzerinden “Sepet Uygun” adıyla satış yapan ve kredi kartı slibinde unvanı “Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri” olarak görünen firmadan, ocak ayı sonunda kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak 799 TL bedelle şarjlı oto süpürgesi sipariş ettim. Ürün 4 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Reklamlarda ve tanıtım videolarında metalik gövdeli, çift filtreli, yüksek emiş gücüne sahip, MK-5801 / Blackbird muadili lüks bir ürün gösteriliyordu. Fakat kargoyu açtığımda, reklamda gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan, jb-107 kodlu, tamamen plastik malzemeden yapılmış, piyasa değeri çok düşük ve oldukça kalitesiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu durumun açık bir şekilde ayıplı mal satışı ve tüketiciyi aldatma olduğunu düşünüyorum.

Gönderilen kutudan herhangi bir fatura veya fiş çıkmaması da ayrı bir sorun olup, firmayla ilgili vergi usulsüzlüğü şüphesi doğurmaktadır. Firmanın Instagram hesabı olan “Sepet Uygun” üzerinden durumu kendilerine iletmeme rağmen, yaptığım yorumlar anında silinmiş, herhangi bir iletişim kurulmamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve CİMER’e gerekli başvuruları yaptım. Ayrıca bankam aracılığıyla ters ibraz (chargeback) sürecini başlattım. Reklamlarında kullandığı yanıltıcı görsellerle tüketiciyi aldatan ve sipariş verilenden tamamen farklı, kalitesiz ürün gönderen bu firmadan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 799 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.