Sepet Uygun'dan Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “Sepet Uygun” adıyla satış yapan ve kredi kartı slibinde ünvanı “Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri” olarak geçen firmadan, Ocak ayı sonunda kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak 799 TL bedelle şarjlı oto süpürgesi sipariş ettim. Ürün 4 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Reklamlarda ve tanıtım videolarında metalik gövdeli, çift filtreli, yüksek emiş gücüne sahip, MK-5801 / Blackbird muadili lüks bir ürün gösteriliyordu. Ancak kargoyu açtığımda, reklamda gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan, jb-107 kodlu, tamamen plastik malzemeden yapılmış, piyasa değeri çok düşük ve kalitesiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu durum, açıkça ayıplı mal satışı ve tüketiciyi aldatmadır.

Gönderilen kutunun içinden herhangi bir fatura veya fiş çıkmaması da ayrı bir sorun olup vergi usulsüzlüğü şüphesi oluşturmaktadır. Firmanın Instagram hesabı olan “Sepet Uygun” üzerinden durumu kendilerine yazmama rağmen yorumlarım anında silinmiş, herhangi bir şekilde iletişim kurulmamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve CİMER’e gerekli başvurularımı yaptım. Ayrıca bankam aracılığıyla ters ibraz (chargeback) sürecini başlattım. Reklamlarında kullandığı yanıltıcı görsellerle tüketiciyi aldatan ve sipariş verilenden tamamen farklı, kalitesiz ürün gönderen bu firmadan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 799 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.