Tanıtımıyla Uyuşmayan Oto Süpürgesi Ve Eksik İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Fest Danışmanlık ve Depolama’nın Instagram üzerinden yayımlanan reklamlarını görerek şarjlı oto süpürgesini 599 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim 5763*********9896 Aras Kargo takip numarası ile 11.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, reklamlarında tanıtılan ürünle kesinlikle aynı değil.

Reklamlarda ürünün güçlü bir çekim gücüne sahip olduğu ve 3 farklı hız kademesinde çalıştığı özellikle vurgulanıyordu. Bana gönderilen üründe ise çekim gücü anlatıldığı seviyede değil ve yalnızca tek kademede çalışıyor. Tanıtımı yapılan özelliklerle elime ulaşan ürünün özellikleri örtüşmüyor. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi ve firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya iletişim bilgisine de erişemedim.

Reklamlarda anlatılan özelliklere sahip olmayan, beklentilerimi karşılamayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Tanıtımıyla uyuşmayan bu ürün için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Türkiye Cumhuriyeti savcılığına, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.