Fest Danışmanlık Ve Depolama Saç Serumu Yerine Hap Gönderildi, 1500 TL İade Talebi!

Fest Danışmanlık isimli firmadan telefonla aranarak çörek otu saç serumu satın aldım. Daha önce şampuanı internetten almıştım, ardından bu firma beni arayıp “Şampuandan memnun musunuz? ” diye sorarak görüşme sırasında saç dökülmem için çörek otu serumu sattı. Kendini Üsküdar Sağlık Merkezi’nde çalışan bir uzman hekim olarak tanıtan kişi, kapıda ödeme yöntemiyle 1500 TL ödeyeceğimi söyledi ve ödemeyi kargo tesliminde yaptım. Ürünü önceki gün satın aldım, kargo ise dün İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi.

Doktor randevum nedeniyle kargoyu hemen açamadım. Bu süre içinde farklı telefon numaralarından, farklı kişiler tarafından tekrar arandım. Başta aldığım ürünle ilgili konuşup ardından ikinci bir ürün daha satmak istediler. Ben sorular sormaya ve durumu sorgulamaya başlayınca ses tonları sertleşti, “Almak istemiyorsanız almayın” şeklinde cevap verip telefonu kapattılar.

Eve gelip kutuyu açtığımda ise bana söylenen saç serumu yerine “Divan-ı Şifa Çörekotu Softjel” isimli kapsül hap gönderildiğini gördüm. Saç serumu beklerken, tamamen farklı ve ağızdan alınan bir hap ile karşılaştım. Ben bilmediğim, güvenmediğim bir hapı kullanmak istemiyorum ve ödediğim 1500 TL de az bir tutar değil.

Bunun üzerine beni arayan kişiyi tekrar aradım. Daha önce kendisini uzman hekim olarak tanıtan bu kişinin yerine, bu kez telefona asistanı olduğunu söyleyen biri çıktı. Durumu anlattığımda sistemde ürünün serum olarak not edildiğini, kargo şirketiyle görüşüp 10 dakika içinde beni arayacaklarını, telefonumun yanımda olmasını söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda telefonum meşgule atıldı, şu anda da hiçbir şekilde telefonu açmıyorlar. Görüşmelerin yapıldığı numara +90545***1393’tür.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle gönderilen ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kendisini sağlık merkezi ve uzman hekim olarak tanıtan bu kişi ve bağlantılı olduğu Fest Danışmanlık firmasının yetkili merciler tarafından araştırılmasını ve benim gibi başka mağdurların olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.