to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarjlı Saç Düzleştirici Ve İade Ödemesinin Alınamaması
Fest Danışmanlık firmasının Facebook reklamı üzerinden şarjlı saç düzleştirici tarak ürününden 2 adet satın aldım. Ürünler 27.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile elime ulaştı. Kutuları açıp denediğimde ürünlerin hiçbirinde çalışma belirtisi olmadığını gördüm.
Bunun üzerine satıcıya Facebook üzerinden mesaj yoluyla ulaştım. Ürünlerin çalışmadığını gösteren bir video talep ettiler, videoyu çekip kendilerine gönderdim. Sonrasında ürünleri iade etmem istendi ve ben de 29.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile Kocaeli’den geri gönderdim. İade sonrası ödemenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerim istendi, onları da kendilerine ilettim.
Ancak o günden bu yana her yazdığımda sadece “ilgili birime bildirdik, sizi arayacaklar” şeklinde cevap veriliyor, ne arayan oluyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Hem bozuk, vaat ettiği özellikleri taşımayan ürünler gönderdiler hem de iadesini yaptığım halde 675 TL’lik kargo dahil ödediğim ücretimi alamadım.
Vaat ettiği özellikleri taşımayan ve arızalı olarak gönderilen bu ürünlerin bedeli olan 675 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi bu şekilde yanıltan reklam ve satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
