Reklamı Yanıltıcı Çöp Kovası, Firma Yanıtsız, 699 TL İade Talebi

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Fest Danışmanlık isimli firmadan iki adet çöp kovası siparişi verdim. Ürünler bugün sabah Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi, ödemeyi kapıda kredi kartıyla 699 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme slipinde Aras Kargo Özkanlar şubesi, Mansuroğlu Mah. 266 Sok. No:37/A Bayraklı / İzmir adresi, iş yeri no 071000000029033, terminal no sf017163, tarih 29.01.2026, saat 11:18:19, onay kodu 363382 ve gönderi no ıe620224 bilgileri yer almaktadır.

Gelen ürünler paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamakta ve son derece basit, kalitesiz çöp kovaları gönderilmiştir. Reklamda vaat edilen ürünle gelen ürün arasında ciddi fark bulunmaktadır. Bu nedenle hem ürünün kalitesinden hem de firmanın güven vermeyen tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu iletmek için firmaya defalarca mesaj attım ve telefonla aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor. İletişim kurulamaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Fest Danışmanlık’tan, gönderilen bu hatalı ve yanıltıcı ürünler için ödediğim 699 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünleri iade etmeye hazırım, tarafıma hızlıca dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.