Aldığım Saç Düzleştirici Çalışmıyor, Firma İle İletişim Kuramıyorum

19.08.2025 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmet üzerinden Instagram aracılığıyla Dempower marka bir saç düzleştirici satın aldım (sipariş no: hpj227796). Ürünü yeni teslim aldım ancak hiç çalışmıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir iletişim adresi bulamadım. Satın alma sırasında toplam 500 TL ödeme yaptım ve bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi.

Daha önce de aynı markayla benzer bir sorun yaşamış ve o zaman da ücret iadesi alamamıştım. Bu defa da ürünün çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü geri göndermek istiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.