Ferroli Kombi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Ferroli kombimde Haziran ayından bu yana sıcak su arızası yaşamaktayım. Sorun başladığından beri 7 kez servis geldi, parça değişimi yapıldı ancak arıza hiçbir şekilde giderilemedi. Sürekli aynı problem devam ediyor ve artık bu durumdan çok mağdur oldum.

Son olarak kombinin değişimini talep ettim fakat bir ay boyunca oyalandım, ardından da servis hizmetinin değiştiği ve kaydımın sistemde gözükmediği söylendi. Şu anda ne gelen var ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Kombim garanti kapsamında ve tüm belgelerim elimde mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ücret de ödemedim.

Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde çözüm üretilmeden süreç kapatıldı. Sürekli yaşadığım bu arızanın giderilmesini ya da cihazın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.