to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferroli marka kombimiz bir süredir banyo suyunu ısıtmıyordu. 20 Ocak Salı günü Kaan Isı Menemen/İzmir servisini aradık, aynı gün gelip kombiye baktılar ve çıkış bloğunun arızalı olduğunu söylediler. Parçayı merkezden talep edeceklerini belirttiler; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ ne parça geldi ne de net bir bilgi alabildik.
Bu süre zarfında 1.200 TL servis ücreti ödedik, bu ödemenin parça ücreti geldiğinde toplam tutardan düşüleceği ifade edildi. Daha sonra parça ile ilgili tekrar görüştüğümüzde, 2 gün sonra kargoya verileceğini, ama gelen parçalar içinde bizim ihtiyacımız olan parçanın olup olmadığından emin olmadıklarını söylediler. Bu belirsizlik ve yavaşlık sebebiyle hem yetkili servis zor durumda bırakılıyor hem de biz mağdur oluyoruz.
Geçtiğimiz hafta cumartesi günü Ferroli müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt açtırdık; buna rağmen parça hâlâ yetkili servise gönderilmedi ve banyoda sıcak suya erişemiyoruz. Yaklaşık 20 Ocak’tan bir hafta öncesinden beri kombiden sadece soğuk su alıyoruz, kışın ortasında küçük çocuğumuzu doğru düzgün banyoya sokamıyoruz.
Yetkili servis elemanlarından değil, doğrudan Ferroli firmasının parça tedarik sürecindeki ilgisizliğinden ve yavaşlığından şikayetçiyim. Parçamın bir an önce temin edilip yetkili servise ulaştırılmasını, kombimin çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ferroli marka kombim 1 Aralık 2025 tarihinden beri ısıtma yapmıyor ve yaklaşık bir haftadır yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Evim buz gibi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir servis yönlendirilmedi. Üstelik bugün itibarıyla sıcak su da tamamen kesildi ve kombiyi hem ısınma hem sıcak su için kull...
İzmir Torbalı’da bulunan evimde kullandığım Ferroli Bluehelix kombim 05.12.2025 tarihinde su kaçırmaya başladı. Servis kaydı açtım ve Torbalı Hüsmanlar Teknik isimli Ferroli yetkili servisi yönlendirildi. Gelen servis, kombinin sağ ve sol hidrobloklarının patladığını, parça sipariş edeceklerini ve e...
Ferroli marka kombimizi aldığımız günden beri sıcak suyla ilgili sorun yaşıyorum. Kombi çalışıyor olmasına rağmen musluklardan gelen su hiçbir zaman tam olarak ısınmıyor, sürekli ılık geliyor ve bu durum banyo ve günlük kullanımda ciddi sıkıntı oluşturuyor. Şimdiye kadar yetkili servisle defalarca ...
7 Ekim Pazartesi günü, Ferroli kombi müşteri hizmetlerini arayarak kombimizin bozulduğunu bildirdim. Müşteri hizmetleri, sorunun Erzincan’daki yetkili servise iletildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak, 14 Ekim’e kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yeniden müşteri hizme...
Buradan Ferroli yetkililerine sesleniyorum; bu sizin hakkınızda maalesef ki bu platforma yazdığım beşinci şikayet ve genel itibariyle şikayet konuları aynı. Bu konuda sizler kendinizi geliştirmiyorsunuz. Ferroli marka kombimiz sürekli olarak bozuluyor ve düzeltilmesi adına 444 4 001 numaralı müşteri...
Yorumlar