Ferroli Kombi Arızası 4 Aydır Çözülemiyor: Yedek Parça Bekleniyor

Ferroli kombi model ürünüm Mart 2025’te arızalandı. Yetkili servisi çağırdım, devre kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ücretini ödeyerek (toplamda 7.000 TL) devre kartı değişimini yaptırdım. Ancak birkaç gün sonra aynı arıza tekrar etti. Servis tekrar geldi ve bu kez garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Fakat 4 aydır parça gelmiyor.

Sürekli servisle ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “kayıt aldık, sizi arayacaklar” deniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, parçanın fabrikadan gönderilmediğini belirtiyor. İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, devre kartı değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.