Ferro Kombi İle Bitmeyen Sorunlar

Dairemize maalesef ki bizim istediğimiz dışında daire sahibinin anlaşması ile Ferro marka kombi alındı. Kombinin takılması 2 ay sürdü. 10. ayda aktif hale getirilen kombinin gaz açılım işlemi esnasında bir tıpa kapağının olmadığı fark edildi ve görevli arkadaş "ürünü merkezden talep edeceğini, geldiğinde yerine takacağını" belirtti. Aradan günler geçti. Aradım, parça gelmedi denildi. Aylar geçti. Aradım, geldi. Geleceğiz, takmaya dediler. Şu an tam 4 ay oldu ve hâlâ kapağı takacaklar. Müşteri hizmetlerini aradım, servisle sorun yaşadığımı, işlemlerini umursamadıklarını, kombiden aylardır su aktığını belirttim ancak merkez "servisi arayın, talep numaranızı öğrenin, biz buradan bakalım durumu kontrol edelim" dedi. Ya ben zaten servisle sorun yaşıyorum diye şikayete arıyorum, onlar bana iş buyuruyorlar. Kendiniz arayıp soruna çözüm bulup benden özür dileyeceklerine... Şaştım kaldım. Öyle bir prosedürleri yokmuş, servis kendi başına takılıyorlarmış. Vallahi alana da, bu daireye bu markayı takana da ne diyeyim daha bilmiyorum. Benim 1 liramı vermeyeceğim. Marka için aylardır uğraşıyorum. Bu hayatta marka müşteri memnuniyetidir. Değer vermeyene, işini umursamayana, çözümü olmayana boşuna para vermeyin. Bosch markası, 15 yıl önce aldığım dolabımın arızası için 10 güne parça üretti ve servise yolladı. Bu Ferroli hangi çağda yaşıyor bilmiyorum. Kombiden akan su beni bezdirdi, balkon fayansımı mahvetti, servis de merkez de dünya umurunda değil. 4 gündür kombi sürekli barını düşürüyor. Sabah su basıyorum, gidiyorum, akşama bar 1 altına inmiş olarak buluyorum. Rabbim beni bu markadan kurtarsın. Doğal gazı basite alıyorlar. Biri bunlara gaz olduğunu öğretsin lütfen.