Ferre Davlumbaz Filtresi Servis Hatası

İki ay önce yeni yaptırdığımız boş dairemize Ferre markasının ankastre setini aldım. Evin tamamlanması sonrasında Ferre yetkili servisini çağırdım (Trabzon Vakfıkebir servisi). Servis yetkilisi cihazlarımı kurdu. Sıra davlumbaz filtreleri takmaya gelince, ücretli olduğunu belirterek, bana yıkanabilir ve uzun süreli kullanımlı filtreyi önerdi. Ürünün Ferre'nin ürünü olup olmadığını sorduğumda, bana Ferre'nin yan sanayi olduğunu söyledi. Fiyat olarak da 600 TL olduğunu belirtti. Bunun üzerine filtrenin takılmasını kabul ettim. Ancak, yan sanayi filtreyi takmaya çalışırken yerine oturmadı ve servis yetkilisi, pense ile cihaz içinde filtrenin takıldığı dişleri kesti ve filtreyi o şekilde taktı. Bu durum mantıklı gelmese de cihazı çalıştırdığında bir problem olmadığını söyleyerek ayrıldı.
Biz eve taşındıktan sonra, şehir dışında olduğum bir sırada ailem, davlumbazdan tuhaf bir ses geldiğini söyleyerek bana haber verdi ve ses kaydını bana gönderdi. Ses kaydını servis yetkilisine göndererek acil bakılmasını rica ettim. Uzun süre bekledikten sonra servis eve geldi ve taktığı filtrelerin ses yaptığını belirterek, 600 TL ödediğim filtreleri aldı ve 'Filtresiz olarak 1 ve 2 hızda çalıştırabilirsiniz, ben filtre getireceğim.' diyerek ayrıldı.
Defalarca aramama ve geleceğini söylemesine rağmen ne geldi ne de filtreleri geri getirdi. Önceki gün telefonla aradığımda beni meşgule alarak dönmedi. Kendisi ile geleceğine dair yazışmalarım mevcut. Kendi imkanlarımla Ferre'nin filtrosunu internetten temin ettim ve takmaya kalktığımda, dişlerin filtreyi tutmadığını gördüm. Konunun acil değerlendirilerek bana başka bir servis gönderilmesini, durum tespiti yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakları ve Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla