to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre marka ankastre ocağımı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (Fatura No: BEI2025000003669). Bir ay önce ocak beklerinde ve demirlerinde boya atması problemiyle karşılaştım. Ürünü makinede yıkamadım, kimyasal madde de kullanmadım; ancak buna rağmen boya atması ve deformasyon oluştu.
Sorunumla ilgili olarak Ferre müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, 'Ağır tencere kullanılmış.' denilerek kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Oysa ben ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Üstelik ucuz market ürünleri yerine daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek Ferre markasını tercih ettim ve bu sorunları yaşamamak için fazla para ödedim.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle boya atan ve deforme olan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2 hafta önce Trendyol'dan Ferre marka ankastre set aldım ve ocak ızgara gözleri, ilk kullanımdan itibaren karardı. Trendyol müşteri hizmetlerine derhal ulaştık ve bu durumu bildirdik. Bize Ferre müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemizi söylediler; ancak onların telefonlarını defalarca aramamıza ra...
Ferre ankastre set aldık. Yaklaşık 2 ay oldu. Çok az kullanmamıza ve çok dikkat etmemize rağmen ocak üzerinde lekeler oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım, resim istediler ve resme bakarak kullanıcı hatası dendi. Garantiye girmiyormuş. 2 ayda nasıl kullanıcı hatası olur? Alıp inceleyin, kesinlikle ta...
Yorumlar