to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Montajında Eksik Parça Ve Ek Ücret Talebi
Ferre D064-SA Silentart Serisi sessiz DC invertör motorlu 60 cm beyaz davlumbazı Bursa İnegöl’de montaj yaptırdım. Ancak davlumbazın baca demiri eksik montaj edildi ve bu işlem için benden ayrıca ücret talep edildi. Satın aldığım ürünün montajının tam ve sorunsuz şekilde yapılması gerekirken, baca demiri montajı için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve ücretsiz şekilde çözüm sunulmadı. Talep edilen ücretin tam rakamını hatırlamıyorum fakat ürünün montajı kapsamında değerlendirilmesi gereken bir işlem için ek ücret istenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Ferre’den ricam, Bursa İnegöl’deki adresime yetkili servis yönlendirilerek davlumbaz baca demirinin eksiksiz şekilde ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden montajının yapılması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Sevgili Bülent Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Yasemin hanına ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
