to read complaints and reviews, or file yours.Fernas Otoyol İşletmeciliği İhlal Ödemesi Sistem Hatasından Dolayı İki Kez Tahsil Edildi
Aydın-Denizli Fernas Otoyolundan yaptığım geçişe ait ihlal ödemesi, sistem hatasından dolayı iki kez tahsil edildi. 165 TL + 165 TL olmak üzere toplam 330 TL, 06dhb495 plakalı aracım için hesabımdan çekildi.
Bu durumu 26.06.2026 tarihinde Fernas Otoyol müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirdim ve ödeme ekran görüntüsünü de aynı mailde paylaştım. Tarafıma incelemenin başlatıldığı ve en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca t418026 referans kodu verildi. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Sistem hatasından kaynaklanan ikinci tahsilatın iptal edilerek 165 TL’lik fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonucunun da yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
