Yıllık Geçerli Diyorlar, Sefer Erken Bitti Ve Bilet Yanıyor

Feribotlines.com üzerinden 2026 yılı için geçerli Kuşadası–Samos hattında, 4 kişilik ailem için açık feribot bileti satın aldım. 2025 yılı ekim ayında aldığım ve tüm 2026 yılı boyunca geçerli olduğu ifade edilen bu bileti, ara tatil sebebiyle 16 Kasım 2026 tarihi için tarihlendirmek istediğimde sistemde hiçbir sefer görünmedi ve “Bu tarihte sefer bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Kasım itibarıyla sefer yapılmadığını, dolayısıyla biletimin yandığını öğrendim. Tanıtım yapılırken tüm yıl geçerli olduğu belirtilen bir kampanyadan güvenerek bilet almamıza rağmen, sezonun bu kadar erken bitmesi ve biletlerin geçersiz sayılması konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu konuyu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise, tarafıma “sözleşmeyi okusaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve suçlayıcı bir yanıt verildi.

3982 TL ödediğim biletlerim için, en azından hakkımın korunarak bilet bedelimin yanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, açık biletimin önümüzdeki yıla aktarılmasını talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. Sadece yaz aylarında sınırlı bir dönemde sefer yapılmasına rağmen “tüm yıl geçerli” algısı oluşturulması ve bilgilendirme yapılmadan seferlerin durdurulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım biletin, kampanya tanıtımına uygun şekilde ya önümüzdeki sezona aktarılmasını ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.