Aile Biletlerinin Aynı Limana Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Feribotlines üzerinden Black Friday kampanyası sırasında, altı ay öncesinden Kuşadası–Samos seferi için eşim, kızım ve kendim adına bilet satın aldım. Eşim ve kızımın biletleri, otel rezervasyonumuzun ve kiralık aracımızın geleceği yer olan Vathy limanına düzenlenebildi. Aynı sefer için benim biletimi ise sistem “kontenjan dolu” gerekçesiyle Vathy’ye değil, başka bir limana aldırabildim.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi bana e‑posta atmam gerektiğini ve yardımcı olunacağını söyledi. Hemen e‑posta gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bilet onayı sırasında WhatsApp üzerinden yazma imkanı buldum, durumu detaylıca anlattım. Önce benden çeşitli bilgiler isteyip sanki sorunumu çözeceklermiş gibi oyaladılar, en sonunda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almadılar.

Ben bu biletleri Black Friday döneminde, aylar önceden almasaydım böyle bir sorun yaşamayacaktım. Eşim ve kızım Vathy limanına inerken benim başka bir limana inmek zorunda kalmam, kiralık aracımızın ve otel rezervasyonumuzun olduğu yerden ayrı düşmemize neden olacak ve zaten kısa olan tatilimizin daha başından sıkıntılı geçmesine yol açacak.

19.07.2026 tarihli seferim için, kendi biletimin de eşim ve kızımın biletiyle aynı feribotta ve aynı liman olan Vathy’ye alınmasını, ailece birlikte seyahat edebilmemiz için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.