to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Bilet Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00 Seferihisar–Samos seferi için Feribotlines üzerinden aldığım bilet, limandaki sistemde görünmedi. Liman ofisine gittiğimde, sistemde herhangi bir bilet kaydı olmadığı söylendi ve feribota binebilmek için yeniden bilet almak zorunda bırakıldım.
Bu nedenle aynı sefer için kredi kartımdan ikinci kez 3.820 TL ödeme yaptım. Liman ofisiyle konuştuğumda, önceki ödemenin sistemde gözükmediği dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun neden kaynaklandığı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Aynı yolculuk için iki kez ücret ödemek zorunda kalmam sebebiyle, ilk işlemde ödediğim ve hizmetini alamadığım 3.820 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın İDO Yetkilisi, 03.05.2026 tarihinde, ekte Feribotlines üzerinden satın almış olduğum Samos–Seferihisar feribot bileti, sefer öncesinde yapılan Samos Travel acente check-in kontrolünde sistem kayıtlarında görünmemiştir. Bu nedenle tarafıma bilet düzenlenememiş ve aynı gün yeniden dönüş bileti satın almak zorunda kalınmıştır. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ederim. Ek: İlk satın alınan bilete ilişkin belge ve yeni bilet Mehmet Ensari Güneli
3 Mayıs 2026'da Seferihisar–Samos seferi için iki kez 3.820 TL ödeyerek bilet aldım, ancak sistemde bilet kaydı görünmedi ve yeni bilet almak zorunda kaldım. Feribotlines beni aradı, sorunu İDO'ya yönlendirdi ve İDO'ya Şikayetvar üzerinden yazdım. Feribotlines'ın İDO ile görüşmesi gerekiyor, ancak bu benim sorumluluğumda değil. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
