Feribotlines Müşteri Hizmetlerinden Samos Turu Evrakları Hakkında Cevap Bekliyorum

Feribotlines üzerinden Samos turu için tüm ödemeyi kredi kartı ile yaparak bilet aldım. Tur tarihim 10 Nisan ve bu tur için gerekli evrakları yaklaşık iki hafta önce firmaya ilettim. Bana mail ile, evraklar uygunsa dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmediği için yaklaşık bir haftadır Feribotlines müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aramamda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne telefonla ne mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tur tarihinden en geç bir hafta önce evrakların ilgili yere iletilmesi gerektiği halde hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem süreçten hem de firmadan son derece pişmanlık duyuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, evraklarımın durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve turumun riske atılmadan sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.