Liman Vergisi Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve İade Talebim Reddedildi

24.11.2025 tarihinde telefonuma indirmiş olduğum Feribotlines mobil uygulaması üzerinden Midilli, Sakız ve Samos adaları için, gidiş–dönüş tarihleri henüz belirlenmemiş açık tarihli bilet satın aldım. Toplam 10.375,20 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında uygulamada liman vergisiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tarafıma gelen e-posta ile bu adalar için ayrıca liman vergisi ödendiğini/ödeneceğini öğrendim. Ancak bu ek maliyet hakkında biletleme öncesinde ya da sırasında açık bir uyarı veya bilgilendirme görmediğim için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi gibi bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, bir süre hatta bekletildim ve ardından görüşme sonlanıp puanlama ekranına yönlendirildim. Bu süreçten dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek için puanlamada sıfır verdim.

Feribotlines mobil uygulamasında liman vergisi ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme olmadığı için, Midilli fl8880032, Sakız fl6118136 ve Samos fl6265591 numaralı tüm biletlerimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.375,20 TL tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.