Feribotlines Araç Kiralama Zamanı Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Araç Seçimi

Feribotlines’dan aldığımız Samos tatili için araç kiralamak istiyorduk, ancak bilette hangi liman anlayamadığımız için müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek bir eziyet, ama Vathy limanına çıkacağımızı öğrendik. Araç kiralama konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Kendilerine aracı 14:00-16:00 arası istediğimizi söyledik. Ama sadece 11:30 ve 17:00’de araç olduğunu belirttiler. İşin aslı bu iki saatte çok uygunsuzdu, hangini seçersen otel çıkış saatini de düşünürsek araçsız halde sokaklarda saatler geçirmek demekti. Eşim şeker hastası. Pek istekli olmadan 11:30 saatini seçtik.
Ancak gelen mesajda firmaya aracı 10:00’da teslim etmemiz gerektiği, herhangi bir sorumuz varsa kendilerinin P****la iletişime geçebileceği yazıyordu. Onlara bu saatin bizim aldığımız saat olmadığını yazdım. Cevap olarak kendimizin P*** (anlaştıkları yerel Yunan firması) ile iletişime geçeceğini söylediler. Bu saati baştan kendim isteyip sonra değiştirme talebinde bulunmuyordum. Ben saat 11:30’a teyit vermiştim. Feribotlines müşteri hizmetlerine zar zor bağlanıp durumu ilettiğimde sizi arayacağız dediler, hiçbir dönüş olmadı. Feribotlines oralı olmayınca P*** ile kendim iletişime geçtim. Saat sorununu kendim çözdüm.
Firma 11:30’da alma-bırakma konusunda sorun çıkarmadı. Ancak anlaştığımız Hyundai i10, yani küçük araba yerine koca bir Sedan verdiler, üstelik çok eski bir araçtı. Sokakları dar, yolları virajlı Yunan adalarında yerel halk bile küçük araç kullanırken, mecbur 1 saat sonra acenteye geri götürdük. Sağ olsunlar itiraz etmediler ama yeni aracı 5-6 gibi verebildiler. Yani o günkü gezi planlarımız suya düştü. Bu arada acente aksilik yapsa biliyoruz ki feribotlines hiç oralı olmayacaktı. Bir de gördük ki millet aynı paraya başka acentelerden 3-4 yaşında arabalar kiralamışlar.
P***’un sitesinde aynı araç günlük 45€ iken, biz Feribotlines’dan 55€’dan aldık. 30€ hizmet bedeli verdik, neden? Hizmet bedeli sadece parayı çekmek sanırım, müşteriye destek sağlamak değil.