Feribot Biletlerinde Yanlış Atama Ve Vize Ücreti İadesi Sorunu

Feribotlines tan 3 kişilik Sakız adasına seyahat bileti aldım. Eşim ve beni aynı feribota oğlumu başka feribota verdiler. Bunu firmaya sorduğumda siteden otomatik olarak atandığını beyaz ettiler. 3 kişilik vize ücretini de yatırdım. Evrakları teslim etmeye çeşmeye gittiğimde oğlumun vize ücretinin görünmediğini beyan ettiler. Turyol firması meğersem elden teslim alıyormuş 75 euro ücreti benden ama ben feribotlines firmasına ödemiştim. Telefon görüşmesinden sonra 2-3 gün içinde iade edeceklerini bildirdiler 1 hafta geçti ne ücret iadesi var ne de geri dönüş. Telefonda yardımcı da olmuyorlar. Yetkili birime aktardık bekleyeceksiniz diyorlar