Acil Hattın 65 Dakika Süreyle Cevapsız Kalması Müşteriyi Mağdur Etti

Feribotline’ın Çeşme–Sakız Adası hattı ile ilgili rezervasyon teyidi almak için bugün firmanın acil hattını aradım. Tam 65 dakikadır hattayım ancak hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı.

Acil numara olarak belirtilen bir hattın bu kadar uzun süre boyunca cevap vermemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu. Sadece genel bilgi almak ve rezervasyonumu teyit ettirmek isterken, ulaşabileceğim kimse olmaması beni mağdur etti.

Feribotline yetkililerinden, rezervasyonumla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak teyit verilmesini ve acil hattın gerçekten erişilebilir hale getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
(Telefon kendiliğinden kapandığı için bitiş anına ait fotoğraf ekleyemedim)