Açık Biletlerim Kullanılamıyor, İade Talep Ediyorum

Feribotlines üzerinden Kasım 2024 tarihinde Çeşme–Sakız hattı için 3 adet açık bilet satın aldım. Bu biletler için toplam 48 euro ödedim ve biletlerin Aralık sonuna kadar geçerli olacağı bilgisi verildi.

Ancak sistemden sefer bakmaya çalıştığımda ne uygun tarih bulabiliyorum ne de feribot seçeneği çıkıyor. Açık biletlerim sistemde görünmesine rağmen herhangi bir sefer seçimi yapamıyorum, yani fiilen bu biletleri kullanamıyorum. Bu durumda biletleri boşuna almış ve zarara uğramış durumdayım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Satın aldığım 3 adet açık biletin ya kullanılabilir şekilde uygun seferlere tanımlanmasını ya da kullanamadığım bu biletler için ödediğim 48 euronun iadesini talep ediyorum.