6 Aylık Süre Dolduğu Gerekçesiyle Biletimin İptali Ve Bilgilendirme Yetersizliği

16.09.2025 tarihinde Feribotlines firmasının web sitesi üzerinden Çeşme – Samos Adası hattı için gidiş‑dönüş uluslararası feribot bileti satın aldım ve toplam 11.259 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Seyahat tarihim netleşmediği için bileti açığa aldırdım. 12.01.2026 tarihinde firmayla tekrar iletişime geçerek, açık olan biletimi Mayıs 2026 döneminde kullanılmak üzere değerlendirmek istediğimi bildirdim. Firma, bu hattaki son seferin Kasım 2025 döneminde yapıldığını, bir sonraki dönem seferlerinin Nisan 2026’da açılacağını, 6 aylık sürenin dolduğu gerekçesiyle biletimin iptal edildiğini belirtti.

Bu süreçte 6 aylık süre içinde ilgili hatta fiilen sefer bulunmamasına rağmen, ilk açılacak seferlerden tarafıma bilet tanımlanması talebim reddedildi. Tarafıma sunulan ön bilgilendirmenin açık, anlaşılır ve görünür şekilde yapılmadığını, “cayma hakkı yoktur” hükmünün satın alma aşamasında ayrıca ve ayrı bir onay kutusu ile dikkatime sunulmadığını, sözleşmede yer alan bazı hükümlerin ise tüketici aleyhine ağır ve mevzuata uygunluğu tartışmalı nitelikte olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca firma ile yaptığım yazışmalarda “mevzuat yoruma kapalıdır” şeklindeki ifadelerle, tüketicinin yanlış ve eksik bilgilendirildiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Çeşme – Samos Adası hattı için ödediğim bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ön bilgilendirme ile sözleşme koşullarına ilişkin uygulamanın ilgili mevzuat çerçevesinde gözden geçirilmesini talep ediyorum.