Ferahome’da Yanıltıcı Reklam Ve Farklı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Ferahome adlı internet sitesinden 5 Ekim tarihinde “yorgan hurcu kutu” olarak geçen üründen sipariş verdim. Reklamlarında sert, kutu formunda, düzgün duran bir ürün gösterilirken bana 17 Ekim’de tamamen basit, ince bir bez hurç gönderdiler. Reklamda gördüğüm ürünle gönderilen ürünün yapısı ve kalitesi hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişi verdikten sonra dahi kargo süreci için firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün elime ulaştıktan sonra da firmadan herhangi bir muhatap bulamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem yanıltıcı reklamla farklı bir ürün satılması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Reklamda gösterilen sert kutu formundaki ürün yerine gönderilen bez hurç için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı reklamın sonlandırılmasını talep ediyorum.