Ferahome Kapıda Ödeme İle Aldığım Kalitesiz Hurçlar Ve Cevapsız İletişim

Ferahome adlı firmadan sosyal medyada sürekli karşıma çıkan hurç reklamlarına güvenerek kendi internet siteleri üzerinden kapıda ödemeli dört adet hurç siparişi verdim. 26 Haziran 2026 tarihinde ürünler elime ulaştı ve kapıda toplam 1.498 TL (1.399 TL ürün bedeli, 99 TL kapıda ödeme ücreti) ödedim. Sipariş numaram 2844’tür.

Reklamlarda hurçlar sağlam, kutu formunda, demir fermuarlı ve kapaklı gösterilirken bana gelen ürünler oldukça kalitesiz, ince bir bez parçası gibiydi. Kapak yoktu, fermuarları son derece kalitesiz ve kullanışsızdı, reklamlardaki ürünle hiçbir şekilde benzerlik taşımıyordu. Ürünleri görünce tam anlamıyla kandırıldığımı hissettim.

Ürünleri iade edip paramı geri almak için önce sitelerindeki iletişim formu üzerinden yazdım, ardından WhatsApp hattı üzerinden mesaj attım, daha sonra da c**@gmail.com adresine e-posta gönderdim. Ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, ne mesajlara bakılıyor ne de maillere cevap veriliyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de firmaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Reklamlarında gösterdikleri ürünle gönderdikleri ürün arasında büyük fark olduğu, tüketiciyi açıkça yanılttıkları ve iletişim taleplerime hiçbir şekilde cevap vermedikleri için hem ödediğim 1.498 TL’nin tamamının iadesini, hem de insanları bu şekilde aldattıkları ve bir özür dahi dilemedikleri için firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.