Ferahome Instagram’da Yanıltıcı Reklam Ve 2.500 TL İadesi Talebi

Instagram’da ferahometr.store adlı sayfanın reklamına güvenerek, vakumlu kutulu hurç (vakumlu poşet takılan, dışı kutu şeklinde sert saklama kutusu) siparişi verdim. Yaklaşık 3 gün önce verdiğim bu sipariş bugün elime ulaştı. 2708 numaralı siparişim için kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım.

İlanda gösterilen ürün kutu formunda, içine vakumlu poşet takılan, sağlam bir saklama ürünü gibi tanıtılırken, bana gönderilen ürün bez şeklinde, son derece ince ve kalitesiz, elime aldığımda neredeyse yırtılacak durumda bir hurç çıktı. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yok, bu durumun tamamen insan ve müşteri yanıltmacası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden mesaj yazdım, arama denemeleri yaptım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, aktif bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. İlgili firmadan, ödediğim yaklaşık 2.500 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu ayıplı ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.