Anka Home’dan Ürün Gönderilmemesi Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

Instagram üzerinden Anka Home sayfasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir beşik siparişi verdim. Ödemeyi fast ile kendi banka hesabımdan yaptım, işlemle ilgili dekont ve ekran görüntülerim mevcut. Sipariş sonrasında bana yalnızca bir ürün kodu iletildi, herhangi bir sipariş numarası, takip linki ya da fatura bilgisi paylaşılmadı.

Firma önce ödemenizin iadesi sağlanacaktır diyerek beni iki kez ödeme yapmak zorunda bıraktı, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu anda hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Elimde tüm dekont ve yazışma kayıtları bulunuyor. Ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.