to read complaints and reviews, or file yours.Siparişe Özel Dikilen Ferace Yanlış Ölçüyle Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı
5 Eylül 2025 22:12649
Feracem Yağmur Ümraniye şubesinden yaklaşık bir hafta önce bedenime özel olarak ferace siparişi verdim. Ürün, farklı bir model üzerinden ölçü alınarak dikilecekti. Ancak dün teslim aldığım feracenin bedenimle hiçbir alakası yok; aşırı bol ve kötü bir şekilde dikilmiş. Sorunu çözmek için mağazaya gittiğimde önce kendi terzilerine gönderdiler fakat terzi meşgul olduğu için tadilat yapmadı. Ardından beni farklı bir terziye yönlendirdiler ve bu terzi tadilat için ekstra ücret talep etti, bu da mağduriyetimi artırdı.
Ürünün değişimini talep ediyorum. 2300 TL civarında nakit ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri ya da mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Beyzanur Hanım Merhaba, Feracem Yağmur olarak, yaşadığınız problemden dolayı derin üzüntü duyduğumuzuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda, sorununuzu bizzat çözüme kavuşturmak için özel bir adım atmaktayız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve size özel sunduğumuz fırsattan yararlanmanız amacıyla, sizleri ana şubemiz olan Feracem Yağmur Ümraniye Şubesi'ne davet ediyoruz. Adresimiz: * Şubemizdeki yetkili arkadaşlarımız, konuya dair gerekli desteği sunmak üzere sizleri bekliyor olacaktır. Dilerseniz, şubeye gelmeden önce bilgi almak veya randevu oluşturmak için aşağıdaki şirket hattımızdan bize ulaşabilirsiniz: Şirket İletişim Hattı: * Yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız ve firmamıza gösterdiğiniz güven için teşekkür ederiz. En kısa sürede şubemizde görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla, Feracem Yağmur Müşteri İlişkileri Departmanı