to read complaints and reviews, or file yours.Fenoti Panel Beklemesi Nedeniyle 2,5 Aylık Televizyon Yokluğu Ve Güven Sarsıntısı
Fenoti marka televizyonum 1 Nisan tarihinde arıza yaptı. Yaklaşık 1,5 ay boyunca yetkili servisi aradım, her seferinde “geleceğiz” diyerek oyaladılar ancak kimse gelmedi. Servis eve gelmeyince televizyonu kendim servise götürmek zorunda kaldım.
Televizyonumu Siirt’teki servise teslim ettim, ancak şu anda da yaklaşık bir aydır televizyonum serviste bekliyor. Ne zaman arasam “paneli bekliyoruz, panelin gelmesi lazım” deniliyor, net bir tarih verilmiyor. Bir panelin gelmesi bir ay sürer mi, anlamış değilim. Toplamda 2,5 aydır televizyonsuz kaldım.
Bu kadar uzun süren servis süreci ve sürekli oyalayıcı cevaplar nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Televizyonumun tamirinin bir an önce tamamlanmasını, eğer tamir edilemiyorsa da yenisiyle değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Fenoti marka televizyonum yaklaşık 2,5 aydır arızalı olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. İlk 1,5 ay boyunca servisin gelip televizyonu almasını bekledim, defalarca aramama rağmen kimse gelmeyince mecburen televizyonu kendi imkanlarımla Siirt’teki servise kendim götürdüm.
Televizyonun paneli bozulduğu için servise teslim ettim ve bir aydan fazladır da serviste bekliyor. Her aradığımda “panel bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Üstelik ürünü ben götürdüğüm için herhangi bir servis hizmeti de verilmedi, sadece beklemem söylendi.
Ben artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Televizyonumun acilen tamir edilmesini, eğer panel temin edilemiyor ya da tamir edilemiyorsa da tarafıma yeni bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir televizyonsuz bırakılmamın ve bu kadar ilgisizliğin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere gereken neyse onu yapacağımı belirtmek istiyorum.
Servis gecikmeleri ve iletişimsizlik nedeniyle 2,5 aydır televizyonsuz kaldım, yetkili servis hiç gelmedi, panel bekleme süresi belirsiz ve hâlâ tamir bekliyorum. Markadan tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı.
