to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Siparişim Ulaşmadı, Ücret İadesi Talebim
Fenerbahçe SK uygulaması üzerinden Fenerium içinden 11.03.2026 tarihinde 2 adet Fenerbahçe Asensio T‑shirt (biri XL, diğeri 3 XL) sipariş ettim. Toplam 1.769,89 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 5121******93. Uygulamada siparişim yaklaşık 3–4 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Siparişte kayıtlı adresim Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi A**** P******* Caddesi; herhangi bir kargocu gelmedi, kapıma bırakılan bir kargo da olmadı. Ayrıca tarafıma ne kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası iletildi. Ürünüm görünürde teslim edilmiş gibi görünüyor, ama fiilen ortada ürün yok.
Fenerium’a e‑posta gönderdim, bir kez de telefonla aramayı denedim; ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Uygulama üzerinden şikayet oluşturabileceğim ya da birine doğrudan ulaşabileceğim bir yer de bulamıyorum; bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kalıyorum.
Ürünlerim bana ulaşmadığı için, ödediğim 1.769,89 TL tutarın sipariş numaram üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan B.; Telefon ile tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede, gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı ve yaşamış olduğunuz problemin çözüme kavuştuğunu tarafınızca beyan edilmiştir. Sağlıklı Günler Dileriz.
