to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium'da Defolu Ürün Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti
31.01.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM Fenerium mağazasından aldığım ürünü. 22.02.2025 tarihinde değişim için gittiğim de. İlk başta ürünü değiştirmeyi kabul eden mağaza müdürü T**** hanımın. 5 dakika sonra Bu ürün defolu kabul edemeyiz demesi. Reyonları incelerken defolu ürüne rastlamam sırası biz onu kaldırırız siz merak etmeyin. Demesi üzerine ürünün fotoğrafını çektiğim için biz onu satmıyoruz sadece reyonda duruyor. Cümlesini kurdu. Fenerium'un bu tutarsız ve sattığı ürünün arkasında durmaması müşteriye verdiği önemi gösteriyor. Ürünümün değişimi için gerekli yardımın yapılmasını rica ediyorum.
Mağaza müdürü Tuğba hanım bu ürünü incelemeye gönderelim teklifinde bulundu. Ben ise bu ürün hiç giyilmedi nasıl defolu olabilir dediğimde. Kendisi bana üründe ki askı takılmıştır ki zaten 1 ya da 2. Defa çocuğunuz giydiğinde forma bu hale gelecektir diyerek. Formanın kalitesini müşteri gözünde yerle bir etmiştir
Merhaba;Taraftarımız ile iletişime geçildi. Gerekli bilgilendirmeler sağlandı. Dilerse mağazamız ile tekrar görüşebileceği bilgisi paylaşıldı. Sağlıklı günler dileriz.
