Fenerium Web Sitesinde Tekrarlayan Ödeme Sorunları Alışverişimi Engelledi

Fenerium’un web sitesi üzerinden bugün Fenerbahçe 2025/26 Chobani Lacivert Forma satın almaya çalıştım. Ürünün bedeli 2.549,40 TL idi ve ödemeyi kredi kartlarımla gerçekleştirmek istedim. 3D doğrulama ekranında herhangi bir sorun yaşamama rağmen, ödeme adımında her seferinde sadece “ödeme başarısız” uyarısı aldım.

Gün boyunca, üç farklı kredi kartıyla, hem telefondan hem de farklı tarayıcı ve internet bağlantılarıyla defalarca deneme yaptım ancak hiçbirinde ödeme tamamlanmadı. Aynı kartları başka platformlarda sorunsuz kullanabildiğim için sorunun bankalardan değil, Fenerium tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna ek olarak, internetten yaptığım araştırmalarda uzun süredir benzer ödeme sorunlarının birçok kişi tarafından dile getirildiğini gördüm.

Gün boyu süren bu hatalar sebebiyle satın almak istediğim forma stoklarda tükendi ve ürünü alamadım, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı formanın tarafıma yeniden temin edilmesini ve satın alma işlemini ödeme sorunu yaşamadan gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.